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ページID:96343更新日:2026年3月23日

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Webフォームによる消費生活相談の受付について

相談受付時間内の電話や来所が難しい方を対象に、Webフォームから消費生活に関する相談を受け付け、メールで回答します。

Webフォームによる相談受付は、原則1回限りの返信による一般的な観点からの回答となります。

相談員が解決に向けた具体的な助言や情報提供、専門機関の案内を行うには、詳細な状況を直接伺う必要があるため、より詳しい相談を希望される場合は、電話または来所でご相談ください。

ご利用の前に必ずご確認ください

対象者

  • 山梨県内にお住まいの個人の消費者の方

※県外にお住まいの方は、お住まいの地域の消費生活センターをご利用ください。

※事業者からの相談はお受けしていません。

事業者や個人事業主としてのご契約に関する相談は、リンク先をご確認ください。

受付できる相談は、新規の相談のみです。

以下の相談は受け付けできません。
  • すでに当センターで相談されている場合(引き続き電話または来所でご相談ください。)
  • 他の消費生活相談窓口などで同じ内容を相談されている場合(重複相談となりお受けできません。)
  • 労働問題、相続、家族や地域・近隣のトラブル、個人間の金銭トラブル、交通事故に関する相談

回答について

  • 回答は、受付後おおむね3日程度かかります。(土日祝日、年末年始を除く)

お急ぎの場合や、クーリング・オフなど期限がある相談は、電話または来所でご相談ください。

クーリング・オフ制度についての詳細は、「クーリング・オフ」のページをご確認ください。

  • 回答は、原則1回限りです。

限られた情報のみで回答するため、一般的な観点からの回答となります。また、解決を保証するものではありません。

回答後、さらに詳しい相談を希望される場合は、電話または来所でご相談ください。その際は、Webフォームによる相談受付を利用した旨を相談員にお伝えください。

  • あっせん(事業者との交渉の調整等)は行いません。

あっせんには詳細な聴き取りが必要なため、電話または来所でご相談ください。

  • 内容によっては、電話または来所での相談をお願いしたり、他機関をご案内する場合があります。

留意事項

  • 当センターの相談窓口では、事業者の指導や処分は行っていません。
  • 回答内容の無断転載・流用は固く禁じます。
  • ご記入いただいた個人情報は、消費生活相談業務のために使用し、目的外には利用しません。


※相談できる方は、山梨県内に在住の方に限ります

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例:健康食品、化粧品、インターネット回線など

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契約金額または商品(サービス)の支払状況
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商品の受取・サービスの提供
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契約書面
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相談したい内容について、経過や問題点を簡潔に入力してください
相談内容に対する契約者の希望について(複数選択可)(必須)
今回のご相談において契約者の希望に近いものを選んでください
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このページに関するお問い合わせ先

山梨県総合県民支援局県民生活センター 
住所:〒400-0035 甲府市飯田1-1-20 山梨県JA会館 5階
電話番号:055(223)1571   ファクス番号:055(223)1368

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