兼松コミュニケーションズ株式会社

一人ではなく協力して 仕事が出来る ( 2018 年採用   女性 )

主な仕事内容は、ドコモショップ窓口での提案営業です。機種変更や料金プランの見直し、自宅のインターネット回線の相談など、幅広いサービスをお客さまに『あんしん・便利に・お得に』なってもらうよう案内しています。お客さまの個人情報を取り扱う仕事なので応対時は細心の注意を払いつつ、最適な提案をすることを心掛けています。

営業の仕事ですが、ちょっとした世間話、例えばお客さまの持ち物を見て「〇〇好きなんですか？」などの会話を毎日楽しんでいます。操作が分からず来店されたお客さまや、機種選びのアドバイスしたお客様から、『ありがとう』や『何かあったら森川さん宛にくるね』と言っていただくこともあります。お客さまからいただく嬉しい言葉は、私の仕事の励みになっています。そういった声をたくさんもらえるよう、新サービスや新商品の勉強を行っています。だから、勉強も苦ではありません。

応対中は1対1ですが、困ったときは必ず同僚が助けてくれます。店舗のみんなで協力しあって仕事が出来るので、毎日楽しく仕事が出来ています。

「ありがとう」その言葉がモチベーション ( 2021 年採用   男性 )

私の業務は、ドコモショップでのお客様への提案業務がメインとなります。機種変更・料金プラン見直し・お家のインターネット回線の見直し等、色々なサービスをお客様に提案しております。

「営業」と言われれば、堅苦しいイメージがあるかもしれませんが、まずはお客様と打ち解けることから始まります。お客様の持ち物や格好から「〇〇なさるのですか？」「〇〇がお好きなんですか？」という会話を、毎日たくさんのお客様と楽しみながら、それぞれのお客様に合った最適な提案をしていきます。

この仕事では、多くのお客様から「ありがとう」と言われます。このお言葉を頂く度に、これからもお客様のために頑張ろうと思います。新しいプランや新機種など、覚えることも日々変化していきますが、先輩スタッフが常に相談できる環境にいてくださり、応対中にも困った時にはすぐ相談に乗ってくれるので、不安なく業務に取り組めております。
皆で協力しあって仕事が出来るので、仲良く、毎日楽しく仕事が出来ております。