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よくある質問（Q&A)
質問と回答（Q&A)
施設利用について
Q.使用料はかかりますか。
A.かかりません。無償で利用いただけます。
Q.ゴールデンウィークや年末年始等の長期休暇中でも施設の利用はできますか。
A.事前に鍵の受取が必要となりますので、詳しくは事務所窓口までお問い合わせください。※土日祝日及び長期休暇中は窓口で鍵をお渡しできないため、必ず利用日直前の窓口対応時間内に鍵の受取をお願いします。
Q.窓口の対応時間を教えてください。
A.平日9:00～17:00となります。※土日祝日及び年末年始（12/29～1/3）は窓口対応時間外となります。
施設設備について
Q.グラウンドの付属設備を教えてください。
A.倉庫内にベース盤（ソフト用も含む）・ライン引き・石灰入れ（石灰本体は各自持ち込み下さい）・ホース等が保管されております。
Q.グラウンド内にサッカーゴールはありますか。
A.いいえ。ありません。
Q.テニスコートの付属設備を教えてください。
A.倉庫内にポール・ネット・ワイパー（水掃き用）等を保管しています。また、鍵をお貸しする際にクランク（ネット張り用）を貸出します。
Q.トイレはどこにありますか。
A.グラウンド側の駐車場内にあります。冬季（12月中旬～3月下旬）はトイレの利用ができませんのでご注意ください。
予約について（共通）
Q.予約における注意事項はありますか。
A.「利用方法と注意事項」よりご確認ください。とくに初めての利用者は必ずご確認をお願いします。
Q.施設の空き状況はどこから確認できますか。
A.「やまなしくらしネット施設予約システム」よりご確認いただけます。
Q.予約に制限はありますか。
A.あります。同一名義の貸出は平日の場合月5単位まで、土日祝日の場合月2単位までとなります。制限を超えたご予約はお断りします。また、繰り返しルールを違反した場合、今後の利用をお断りする場合がございます。
Q.1回の利用で複数のコートを同一の利用者が借りることはできますか。
A.できます。ただし、必要分以上の予約の差し押さえをすることはご遠慮下さい。悪意があると事務所が判断した場合、今後のご利用をお断りする場合がございます。
予約について（インターネット予約）
Q.インターネット予約はどこからできますか。
A.「やまなしくらしねっと施設予約システム」から予約可能です。初めて利用される方はアカウント登録をお願いします。なお、利用日の6日前までインターネット予約可能です。
Q.仮予約から許可までどれくらいかかりますか。
A.当日中～3日程度かかります。年末年始や大型連休中に申請した予約は事務所で審査ができないため、休み明け後のご連絡となります。
鍵の受取について
Q.鍵の受取の際、必要な物はありますか。
A.予約者本人の本人確認書類をお持ちください。（免許証・マイナンバーカード等、顔と名前が確認できるものであれば可）
Q.施設の予約をしましたが、仕事の都合で予約者本人が鍵の受取に行けません。代わりの人が受取りすることは可能ですか。
A.必ず事前に窓口（0553-32-2334）までご相談ください。
Q.休日に利用予定ですが、利用日直前の平日に鍵の受取ができません。どうしたらいいですか。
A.平日に鍵の受取ができない場合は例外なく施設の利用ができません。平日に受取可能であれば利用日直前でなくても貸し出せる場合がございますので、事前に窓口までご相談ください。
Q.イベントの設営のため、平日の7時ごろにグラウンドの利用をしたいです。鍵の受取はどうしたらいいですか。
A.利用日前日の平日に鍵の貸出が可能です。事前に窓口までご相談ください。
その他
Q.近隣にコンビニ等はありますか。
A.車で5～10分ほど離れたところにコンビニが2店舗ほどあります。また、車で5分ほどの距離に「道の駅まきおか」があります。
Q.施設内に自動販売機はありますか。
A.ありません。飲み物は各自でご持参ください。
Q.グラウンド施設の除草をして欲しい
A.毎年2～3回程度（主に6月・8月頃）、計画的にグラウンドの除草をしております。グラウンドの状況により除草回数の増減はありますが、計画外の対応は原則いたしかねますのでご理解をお願いいたします。
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