令和7年度及び令和8年度山梨県富士山吉田ルート通行予約システムに係る情報流出の可能性について

令和7年度及び令和8年度の山梨県富士山吉田ルート通行予約システム業務の受託企業であるアソビュー株式会社から、同社がメール配信に利用している、外部システム（アララメッセージ（提供：アララ株式会社））が第三者による不正アクセスを受け、アララメッセージ経由でアソビュー株式会社が保有する会員情報の一部^1）（15,821,184件（精査中））の外部への流出が確認されたとの報告が令和8年11月3日にありました。

1）現時点で外部流出の事実が確認された情報は15,821,184件ですが、今後の調査により変更となる可能性があります。

令和7年度及び令和8年度に山梨県富士山吉田ルート通行予約システムを使用した方の情報（令和7年度:最大83,013人、令和8年度:最大114,543人）^2）が含まれているかについては、現在、同社において調査中です。

2）まとめ買いを含むため、実際の外部流出の対象人数は少なくなる見込みです。

連絡先

メールアドレス、電話番号、郵便番号、居住地域

会員情報

会員ID・会員番号、氏名、性別、生年月日、会員登録日、最終ログイン日　等

チケットの購入・利用情報

購入日時、チケットの種類、購入枚数、利用施設名、利用日時、参加人数、キャンセルの有無　等

パスワード・クレジットカード番号は外部流出の対象には含まれていません。

今後の対応

県ホームページに上記の情報及び注意喚起を掲載します。

今後、外部流出の事実が判明した場合は、本ホームページでお知らせします。

https://www.pref.yamanashi.jp/info/web/20261023.html

本件に関するお問い合わせ先（アソビュー株式会社）

お客様専用窓口

TEL：0120-30-3521（受付時間：10:00~19:00（平日／土日祝））

委託先公式発表

株式会社アソビュー　詳細はこちらから（外部リンクへ遷移します）

アララ株式会社　詳細はこちらから（外部リンクへ遷移します）