クーリング・オフ

クーリング・オフとは

いったん契約しても、一定の期間内であれば無条件で契約を解除できる制度です。

訪問販売などの不意打ち的な販売方法や、仕組みが複雑で契約内容を理解するのが難しい取引などが対象です。

取引内容		期間
訪問販売	キャッチセールス、アポイントメントセールス等を含む	8日間
電話勧誘販売	電話で勧誘を受けた取引	8日間
特定継続的役務提供	エステティック、美容医療、語学教室、家庭教師、学習塾、パソコン教室、結婚相手紹介サービス	8日間
訪問購入	店舗以外の場所で、貴金属を含む原則全ての物品を事業者が消費者から買い取る契約	8日間
連鎖取引販売	マルチ商法	20日間
業務提供誘引販売取引	サイドビジネス商法、モニター商法	20日間

通信販売で結んだ契約はクーリング・オフはできません。

注文内容を確認する画面に記載された内容で契約を結ぶことになり、解約等は提示された「返品特約」に従います。

（※）上記販売方法・取引でも、条件によってはクーリング・オフできない場合があります。

クーリング・オフは、はがきなどの「書面」または電子メールなどの「電磁的記録（※）」で行います。
契約書面を受け取った日を含めて、定められた期間内に通知します。
クーリング・オフの書面等には、事業者が対象となる契約を特定するために必要な情報（契約年月日、契約者名、購入商品名、契約金額（支払い済みの代金がある場合）等）やクーリング・オフの通知を発した日を記載します。
クレジット契約をしている場合は、クレジット会社にも同時に通知します。
関係書類は5年間保管しましょう。

（※）電子メール、ウェブサイトのクーリング・オフ専用フォーム、ファックス等