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ページID：120184更新日：2025年3月24日

【プロフィール】

店名：肩こり専門もみほぐしサロン　シロクマ

名前：須藤綾子(すとうあやこ)さん

職業：セラピスト

https://maps.app.goo.gl/PfLvSe8WhuL2kDXZ7

 

甲府市のセラピスト須藤綾子さんは、インターネットを活用して女性限定のリラクゼーションサロンを運営し、売り上げを伸ばしています。DXへの取り組み内容やサポートを受けたことによる効果について伺いました。

【DX導入の背景は？】

須藤さん：私は肩がこりやすい体質で、会社員のころからリラクゼーションサロンによく通っていました。セラピストの仕事に憧れるようになり、会社を辞めて県内のサロンで働き、都内でも修業を積みました。その間、「和(やわ)もみ理論®」を学び、認定セラピスト第一号として独立しました。

　私一人で運営するため、受付業務などの負担が少ないネット予約を取り入れたのですが、なかなか検索上位に表示されず、改善の必要性を感じていました。

　甲府市の女性向け起業セミナーに参加した際、県のＤＸ導入サポートの担当者が来られて「店舗型集客にはGoogleビジネスプロフィールを上手に活用することが重要」というお話をしてくださいました。「まさに私が知りたいことだ」と感じ、サポートを受けてみることにしました。

【取り入れている具体的なDXツールは？】

　須藤さん：私が登録しているGoogleの「ビジネスプロフィール」という機能は、Googleマップと連動していて、ネットでサロンを探しているお客さまが好きな地域から手軽に店舗を選ぶことができます。予約ページも設けているので、希望の日時やメニューを選んでスムーズに予約ができます。私は、お客さまがサロンを選ぶ際の参考にしてもらおうと、メニューやあいさつ文、顔写真を掲載し、Instagramやブログとも連携させていましたが、手探りでやってきたのでうまく成果につなげられませんでした。

【導入サポートでは、実際にどのような支援を受けましたか？】

　須藤さん：担当の方から「掲載する文章を簡潔にまとめてみましょう」「新規のお客さまも見やすいメニューにしましょう」といったアドバイスをいただきました。新規の方が気軽に受けやすい施術はこれまでメニューの下の方に記載していたのですが、一番上に配置することにしました。

　口コミが増えないことも悩んでいたのですが、これについても「ただお願いするよりも、お客さまとwin-winの関係になれる仕掛けが必要」と指摘していただき、お客さまにリピートしてもらいながら口コミを増やすコツを教えてもらいました。

　更新頻度が検索順位を左右することも初めて知りました。今は内容を手直ししたいときは一気に直すのでなく、ちょこちょこ修正することを意識しています。

　またサロンの特徴である「和もみ理論」についての紹介文や、カウンセリングに使用する資料などは全て「Canva(キャンバ　オンラインで使える無料のグラフィックデザインツール)」で作りました。体のコリに悩まれているお客さまの中には、いわゆる「強もみ」を希望する方がいらっしゃいますが、強もみは筋肉や血管を傷付け、結果的に体がかたくなってしまう悪循環に陥ることがあります。「和もみ理論」はチカラの加減の目安を「強い・弱い」で考えるのではなく、お客様の身体の状態に合わせ、圧を入れる「深さ」を調整する手法です。施術後は血流が良くなって自然治癒力が高まり、お客様の治癒力によってコリにくく、疲れにくい体になれるという仕組みです。和もみ理論をご存知ないお客さまにも、こうしたコンセプトを分かりやすく伝えられる資料を自作することができました。

 

【サポートによる効果は？】

　須藤さん：口コミが数百件あるような、実績の長いサロンよりも上に表示されるようになり、すごく驚きました。アクセス数が上がり、公式LINEの登録者数が増えました。予約数は1.5倍に伸びています。実際に来ていただいた方から「近所にサロンがないか探していたの」と言われ、効果の大きさを実感しています。やっぱりプロの方のアドバイスは違いますね。自分1人で「これ、どうなのかな」と悩んでいた時間がもったいなかったです。

【DX導入で悩んでいる方へのメッセージを】

　須藤さん：私はデジタルに苦手意識があり、最初にGoogleに登録するときもすごく怖かったです。その際は自分なりにYouTubeなどでやり方を調べて登録したのですが、素人なのでめちゃくちゃ時間がかかりました。でも、一歩を踏み出したことを今は良かったと思っています。DXはネット環境さえあれば大きなコストをかけずに誰でも導入できます。私にもできたので、皆さんもぜひ取り組んでみてほしいです。

 

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