トップ > 組織案内 > 高度政策推進局 > DX・情報政策推進統括官　DX推進 > 県民DXリテラシー向上事業事例集R610

印刷

ページID：120193更新日：2025年3月24日

【プロフィール】

店名：Laki整体院

名前：髙山明日香さん

職業：整体師、看護師

住所：甲府市上今井町881-69
https://maps.app.goo.gl/4uVXk4Q7g24t7JfQ9

 

　甲府市の整体師髙山明日香さんは、インターネットによる予約システムと情報発信を活用して売り上げを伸ばしています。DXへの取り組み内容と実際の効果について伺いました。

【DX導入の背景は？】

　髙山さん：看護師として約20年、さまざまな医療機関に勤務しました。数年前、スポーツをしている長女と長男が足の痛みを訴え、私が整体院で教わったマッサージをしたところ、どんどん症状が和らぎました。それで整体に興味を持ち、起業を視野に資格を取得。家族も背中を押してくれて、思い切ってこの世界に飛び込みました。

　サロンは自宅の一室です。あたたかく落ち着いた“第2のわが家”のような空間で、一人ひとりに寄り添った丁寧な施術を提供しています。お子さま同伴可能なので、子育て中の方も安心してご利用いただけます。

　現在はホットペッパーを集客に利用していますが、画面の編集はパソコンでないと難しく、長期での利用はコスト面も不安でした。継続して使いやすい集客ツールがあれば…と思い、甲府市の女性向け起業セミナーで知った県のDX導入サポートに相談しました。

 

【実際に取り入れている具体的なDXツールは？】

　髙山さん：私が登録しているGoogleの「ビジネスプロフィール」という機能は、Googleマップと連動し、ネットで整体を探しているお客さまが好きな地域からサロンを選ぶことができます。現在はホットペッパーと連動して予約ページを開設し、お客さまは希望の日時とメニューを選んで手軽に予約ができます。またInstagramとも連携し、さまざまな情報を発信しています。

【導入サポートでは、実際にどのような支援を受けましたか？】

　髙山さん：ビジネスプロフィールへの登録方法から一緒に取り組んでいただきました。審査が厳しいと聞いていましたが、短時間で登録審査が通ってびっくりしました。

　登録する写真は、施術中の様子などサロンの雰囲気が伝わるものや、住宅街にあるため、目印になるよう看板の写真も掲載しました。「ビジネスの概要」欄は、ポイントを絞った文章を掲載し、詳細はInstagramで確認してもらう仕組みになっています。

　更新頻度も大切だと聞き、こまめな更新を心掛けています。当初、Instagramには業務に関わることしか書いてはいけないのかなと思っていたのですが、「どんなトピックでも良いんですよ。検索に掛かりやすくなるし、お客さまとの話題にも役立ちます」と教えていただき、今は好きなラーメン店のことや、クスッと笑える「あるあるネタ」なども載せています。

　口コミの数が検索順位に影響することも知りました。私はお客さまに感想を求めるのは何となく気が引けてしまうタイプなので、ここは工夫を重ねていきたいところです。

 

【DXを取り入れた効果は？】

　髙山さん：ビジネスプロフィールを開設してから1か月でホットペッパービューティーが662回閲覧されました。予約も少しずつ増えています。さらに多くのお客さまに来ていただけるようにしたいです。

　実は以前、起業そのものにも不安を感じていました。顔や名前を出して営業することに躊躇していたし、「悪い口コミを書かれたらどうしよう」との思いもありました。でも、これまで組織で働いてきた人間が、今度は事業主として自ら発信していくのだから、戸惑うのは当たり前なんですよね。導入サポートの担当者さんは「もっと自由に、柔軟に」とアドバイスしてくれました。

　悪い口コミがあったとしても、「気分は良くないけれど、マイナスにとらえず1つの意見として考えましょう」と言われ、気持ちが軽くなりました。デジタルの使いこなし方だけでなく、価値観を壊すきっかけをいただいたことも大きかったです。

 

【DX導入に悩んでいる方へのメッセージを】

　髙山さん：私たち世代は、デジタルに関連することは何かきっかけがないとなかなか始められないですよね。特に私は「石橋をたたいて渡らないタイプ」。年を取るほど守るものができるし、例えば個人的なことを掲載して何か影響が出たらどうしようとか、良くない形で拡散されたらどうしようとか、恐怖の方が大きかったです。だけど、やってみたら「ここまではこう進んでいいんだ、大丈夫なんだ」と安心できたものも多く、自信がつきました。

　チャレンジする大切さも学びました。新しいことに挑戦している自分っていいなと思うし、子どもにそういう姿を見せられることもうれしいです。

 

事例一覧に戻る

同じカテゴリから探す